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网师园圆满完成“十一”黄金周接待工作
来源:网师园管理处   时间:2019-10-09 15:18
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       国庆长假期间,网师园管理处在园容园貌、园事活动、营销宣传、文明创建、服务接待、安全秩序等方面加强管理、精心策划、落实安排各项工作,全力营造祥和、欢乐的节日氛围,实现了零事故、零投诉,圆满完成了旅游接待服务和安全保障任务。
      一是美化环境布置。节前对两园绿化易踩踏区域进行景观提升,补植马蹄金等地被植物,对园路两侧的树木进行适当修剪,使植物保持良好的生长态势和优美的观赏效果;按照合理摆放和逐步提高质量效果的要求,因地制宜配置园内摆花。厅堂摆花以传统花卉为主,厅堂、室外协调搭配色彩鲜艳的组景摆花和艺术插花,营造错落有致、层次丰富的视觉效果,增添了热烈的节日气氛,为游客带来更多美的享受。二是完善园内设施。根据古典园林实际环境需要和美观醒目的布置要求,每天开闭园前对园内建筑、垃圾箱、指示牌等服务设施进行检查、维修、彻底清洁;对假山和临水区域警示牌进行更换和调整,进一步体现园林规范化管理水平。三是积极开展园事活动。为满足广大游客文化体验需求,进一步促进文化传承和文旅融合,首届“国庆花艺展”和“韵律之美·古典音乐遇上古典园林”演出活动在国庆期间同时亮相,吸引了众多游客前来观赏,充分展现了苏州园林文化的博大精深。四是加强宣传推广。在营销宣传工作上积极探索,创新思路,以“文化使节·点亮百园”系列活动和“夜游网师”为营销亮点,联系本地及外地多家媒体进行宣传推广。“十一”期间,网师园还连续举办大小提琴现场演奏,倾情奏响《我和我的祖国》等爱国主义曲目和中外经典名曲,吸引更多游客入园观赏。五是确保文明创建取得实效。节日期间,管理处联合苏州第十中学志愿服务队开展了旅游咨询引导、不文明行为整治、便民利民志愿服务等文明创建活动;充分利用园内电子显示屏和公益广告牌开展“讲文明、树新风”公益宣传,倡导遵德守礼行为,将文明宣传与旅游服务结合起来,推动文明创建工作再上新台阶。六是提升优质服务水平。节日期间适当延长开闭园时间,进一步规范检售票流程,加强票务监督与管理,开展电话咨询和游客救助服务,及时帮助处理游客财物遗失等问题,努力做好游客高峰时段的接待引导。七是强化安全管理。做好白天和“夜花园”期间的旅游秩序管理,升级“夜花园”安保措施,实行网上订票限购,有效控制游客数量;提前开园时间,加派保安,请派出所特警协助维持秩序;在入口处设隔离带,实行分流限流,引导游客有序分批入场;讲解员灵活调整导览路线,及时相互协调,指引游客从后门离园,避免人群拥堵。通过多项举措,保障游园安全,提升游览体验,为市民游客营造了一个活动丰富、环境优美、服务周到的节日旅游环境。


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