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主题 关于改善我市园林服务质量提高
提交时间 2019-9-1 18:33:59 提交人 姚国荣
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类别 天下足球网 点击率 1110
回复单位 苏州市园林和绿化管理局
留言内容 局长好 我是个普通市民,从小出生苏州,喜欢苏州、喜欢苏州的美、特别苏州园林,也多次去园林游玩。我们的硬体都得以极大改进和提升。但是我们管理人员服务质量合适和以前一样,没有达到一线旅游城市服务质量和其他好旅游城市服务有距离,特别今日去了可园和沧浪亭,那门口管理的工作态度和方式真的是影响苏州旅游城市的形象。让我想起苏州很多景点的管理员都一样那种以前国营单位-- 真的建议要对苏州旅游管理服务软实力进行整治,不要影响美好苏州的名片。 做为苏州人真的希望苏州不光硬件上升,软实力也要提升,维护好旅游苏州的品牌。
回复内容 姚国荣,您好!来信已收悉,现答复如下: 接到您关于改善沧浪亭、可园服务质量的意见后,我们十分重视,景区管理处及时到两园售检票厅了解情况。经检查,景区管理处虽然有严格的工作规范,但服务人员确实存在有懈怠的情况,我们对相关人员进行了严肃的批评并扣发其月度绩效。苏州有着深厚的历史人文,苏州园林更是苏州的名片,今后我们将继续严格相关服务要求,服务好每位游客,提升苏州园林良好形象。 感谢您对苏州园林绿化事业的关心和支持!
回复时间 2019-9-6 16:57:52

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